Política de Privacidad de Glow Med Spa Inc DBA Glow Aesthetic Center
Última Actualización: Agosto 2025
Introducción
En Glow Med Spa Inc DBA Glow Aesthetic Center, priorizamos la privacidad de nuestros clientes y visitantes del sitio web, adhiriéndonos a las regulaciones de Derechos del Consumidor de Telecomunicaciones (TCR) y los requisitos de la Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro de Salud (HIPAA). Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal, incluyendo su información de salud.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos varios tipos de información, incluyendo:
- Información Personal y de Contacto: Su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal y otra información identificable.
- Datos de Uso: Datos relacionados con su uso de nuestro sitio web y servicios, como direcciones IP, tipo de navegador, páginas vistas y otras estadísticas de uso.
- Información de Salud (Información de Salud Protegida – PHI): Datos relacionados con la salud que nos proporciona para fines de tratamiento y consulta, cumpliendo con las regulaciones HIPAA.
- Datos de SMS: Datos específicos requeridos para servicios de SMS, incluyendo su número móvil y preferencias de mensajería.
- Información de Pago: Detalles de tarjetas de crédito e información de transacciones para compras realizadas con nosotros, cumpliendo con los estándares PCI DSS.
- La suscripción móvil, el consentimiento para SMS y los números de teléfono recopilados con fines de comunicación por SMS no se compartirán con terceros ni con afiliados para fines de marketing.
2. Cómo Utilizamos Su Información
Utilizamos la información recopilada para:
- Provisión de servicios y planes de tratamiento personalizados.
- Mejora del sitio web.
- Comunicación por SMS, llamadas telefónicas o correo electrónico (con consentimiento explícito).
- Procesamiento seguro de transacciones.
- Mantener el cumplimiento con HIPAA para proteger su información relacionada con la salud.
3. Cumplimiento de HIPAA
Como proveedor de atención médica, cumplimos con las regulaciones HIPAA, asegurando la confidencialidad y protección de su información de salud:
- Seguridad de PHI: Implementamos protocolos estrictos para proteger su Información de Salud Protegida (PHI) del acceso no autorizado.
- Derechos del Paciente: Usted tiene el derecho de solicitar acceso a sus registros médicos, pedir enmiendas y solicitar restricciones en ciertos usos de su PHI.
- Notificación de Violación: En caso de cualquier violación de datos que involucre su PHI, le notificaremos según lo requerido por las regulaciones HIPAA.
4. Cumplimiento de Comunicación por SMS
Según las pautas de RingCentral para SMS Empresarial Mejorado y los requisitos HIPAA:
- Limitamos los mensajes SMS a 50 por número de origen por minuto.
- Obtenemos consentimiento escrito antes de enviar cualquier mensaje SMS de marketing, promocional o informativo.
- No utilizamos listas de clientes potenciales compradas o generadas por terceros para mensajería SMS.
- Se proporcionan instrucciones claras de exclusión en todos los mensajes.
- Evitamos usar acortadores de enlaces y dominios no marcados en los enlaces SMS.
- Completamos el registro TCR antes de enviar mensajes SMS.
- Todas las comunicaciones SMS que involucran información de salud cumplen con HIPAA.
5. Mensajería Automatizada
Los mensajes SMS automatizados se envían solo desde números vinculados a una campaña TCR:
- Se requiere consentimiento expreso y registrado antes de enviar mensajes automatizados.
- Los mensajes promocionales necesitan consentimiento explícito escrito y registrado.
- Cada mensaje automatizado incluye lenguaje de exclusión (ej., “Responda STOP para terminar”).
6. Aceptación/Consentimiento del Usuario
Nos adherimos a protocolos estrictos de aceptación:
- Se requiere consentimiento expreso para mensajería SMS, el cual registramos y rastreamos.
- Se utiliza doble aceptación para confirmar el consentimiento y validar números de teléfono.
- Las operadoras pueden solicitar prueba de aceptación, para lo cual mantenemos registros.
7. Exclusión
Ofrecemos métodos claros para la exclusión de SMS:
- Cumplimiento con las pautas CTIA para comandos de exclusión (STOP, UNSUBSCRIBE).
- Las instrucciones de exclusión se incluyen en todos los mensajes informativos o promocionales.
8. Campañas y Contenido Prohibido
Cumplimos con las restricciones sobre ciertos tipos de campañas SMS y contenido:
- Las campañas prohibidas incluyen anuncios de préstamos/hipotecas, cobro de deudas, mensajes políticos, etc.
- El contenido prohibido incluye actividades ilegales, contenido para adultos, violencia y sustancias controladas.
9. Tarifas del Operador y Restricciones de Cuenta
Reconocemos nuestra responsabilidad de estar al tanto y adherirnos a las reglas del operador, sujeto a impactos en la entregabilidad, requisitos de registro, suspensión del servicio o terminación por incumplimiento.
10. Seguridad y Cumplimiento
Nuestras medidas de seguridad protegen todos los datos recopilados, asegurando el cumplimiento con TCR, HIPAA, PCI DSS y otras regulaciones relevantes. Utilizamos encriptación y otras salvaguardas para asegurar que tanto la información personal como la PHI se mantengan de forma segura.
11. Compartir Su Información
No compartimos su información personal o de salud con ningún servicio de terceros. Toda la información recopilada se utiliza exclusivamente para los propósitos descritos en esta política, asegurando la máxima confidencialidad y privacidad.
12. Métodos de Comunicación
Al proporcionar su información de contacto, usted consiente ser contactado por Glow Med Spa Inc DBA Glow Aesthetic Center a través de los siguientes medios:
- Llamadas Telefónicas: Podemos contactarlo con respecto a sus citas, tratamientos y otra información relevante.
- Correo Electrónico: Para boletines, confirmaciones de citas o propósitos de marketing (con su consentimiento explícito).
- Mensajes de Texto SMS: Con su consentimiento, podemos enviar mensajes SMS con respecto a sus citas, recordatorios de tratamiento o materiales de marketing.
Puede optar por no recibir ninguna de estas comunicaciones en cualquier momento siguiendo las instrucciones de exclusión o contactándonos directamente.
13. Cookies y Servicios de Terceros
Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario y analizar el tráfico del sitio web. Tenga en cuenta que las cookies son gestionadas directamente por Glow Med Spa Inc y Glow Med Spa Thousand Oaks, Inc DBA Glow Aesthetic Center & Glow Aesthetic Center Med Spa, y no compartimos datos de cookies con terceros.
14. Cambios a Esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en las prácticas o leyes, notificándole de cambios significativos a través de nuestro sitio web o contacto directo.
15. Contáctenos
Para preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o su información personal, contáctenos en:
16. Términos de Servicio para Comunicaciones SMS
Términos y Condiciones de SMS
1- Consentimiento para Comunicaciones SMS:
La información de números de teléfono obtenida como parte del proceso de consentimiento de SMS no será compartida con terceros para fines de marketing.
2- Tipos de Comunicaciones SMS:
Si usted ha dado su consentimiento para recibir mensajes de texto de Glow Med Spa Inc DBA Glow Aesthetic Center, puede recibir mensajes relacionados con lo siguiente:
3- Frecuencia de Mensajes:
La frecuencia de los mensajes puede variar dependiendo del tipo de comunicación.
4- Posibles Cargos por Mensajes SMS:
Tenga en cuenta que se pueden aplicar tarifas estándar de mensajes y datos, según el plan de precios de su proveedor. Estas tarifas pueden variar si el mensaje se envía a nivel nacional o internacional.
5- Método de Suscripción (Opt-In):
Usted puede inscribirse para recibir mensajes SMS de Glow Med Spa Inc DBA Glow Aesthetic Center de la siguiente manera:
6- Método de Cancelación (Opt-Out):
Puede cancelar la recepción de mensajes SMS en cualquier momento. Para hacerlo, responda con la palabra “STOP” a cualquier mensaje SMS que reciba. Alternativamente, puede contactarnos directamente para solicitar su eliminación de nuestra lista de mensajes.
7- Ayuda:
Si está experimentando algún problema, puede responder con la palabra clave “HELP” al (818) 905-8815. O puede obtener ayuda directamente en www.glowmedspaencino.com/contact/
8- Divulgaciones Estándar de Mensajes:
-
Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos.
-
Puede cancelar en cualquier momento enviando “STOP”.
-
Para obtener asistencia, envíe “HELP” al (818) 905-8815 o visite nuestra página de Política de Privacidad.
-
La frecuencia de los mensajes puede variar.
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17200 Ventura Blvd #302
Encino, CA 91316
[email protected]
(818) 905-8815
